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¿Cómo Funciona El Design Thinking?

¿Cómo funciona El Design Thinking?

Primero ¿Qué es el Design Thinking? Desing thinking es una metodología de trabajo para crear ideas innovadoras que se enfocan en entender y dar las soluciones a las necesidades reales de los clientes. ¿Cómo funciona El Design Thinking? El Design Thinking se desarrolla siguiendo un proceso en el que consideramos…

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¿Qué Es Y Cómo Funciona El Internet De Las Cosas (IoT)?

¿Qué es y cómo funciona el Internet de las cosas (IoT)?

El Internet de las Cosas es un concepto que va tomando importancia y le aún no se termina de integrar en la casas. El internet de las cosas o IoT por sus siglas en ingles, es un concepto algo vago pero va tomando importancia y popularidad en los últimos meses.…

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Se Necesita Algo Mas Que El Engagement Multicanal (innovación Es El Omnicanal)

Se necesita algo mas que el engagement multicanal

(innovación es el Omnicanal)

El engagement multicanal no es suficiente Nuestros clientes suelen contactarnos a través de múltiples canales, usan varios de ellos y hacen una pausa para continuar con el tema después. Por ejemplo, según Customer Experience Board (CEB): "Alrededor del 58% de los clientes buscan en la web antes de llamar y el…

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¿Cómo Crear Experiencias De Marca Irresistibles?

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Diseñar estrategias que resulten en una verdadera experiencia irresistible (Compelling Experiences) de marca, producto, o servicio, requiere un cambio de los métodos tradicionales de diseño de la solución. Requiere un proceso más creativo de diseño. Es a través de una metodología efectiva de diseño de la solución, encontrar ese punto…

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